야간관광 콘텐츠 품질이 관광객 만족도, 재방문 의도 및 지역관광 활성화에 미치는 영향 : 화성시 서해안권 야간관광 콘텐츠 방문객을 중심으로
- 주제(키워드) 지역관광 활성화 , 화성시 서해안권 , 야간관광
- 주제(DDC) 306
- 발행기관 아주대학교 일반대학원
- 지도교수 김민규
- 발행년도 2026
- 학위수여년월 2026. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 문화콘텐츠학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/ajou/000000036585
- 본문언어 한국어
- 저작권 아주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록/요약
야간관광 콘텐츠 품질이 관광객 만족도, 재방문 의도 및 지역관광 활성화에 미치는 영향 - 화성특례시 서해안권 야간관광 콘텐츠 방문객을 중심으로 - 화성시 서해안권은 수도권에서 자동차로 한 시간이면 닿는 거리에 자리한 해안 관광지이다. 그러나 화성시연구원（2025b）이 한국관광 데이터랩 자료를 분석한 결과에 따르면, 이곳을 찾는 방문객의 월평균 체류시간은 0.97일에 그친다. 인근 용인시（2.41일）, 수원시（2.35일）와 비교하면 거의 절반에도 못 미치는 수치 이다. 일몰을 보러 왔다가 곧 돌아가는 「당일치기 패턴」이 정착되어 있다는 뜻이다. 이 짧은 체류를 어떻게 1박으로 연장할 수 있을까. 정책 현장에서 주목 하는 카드 중 하나가 야간관광 콘텐츠다. 그렇다면 야간관광 콘텐츠의 어떤 측면이 실제로 관광객의 마음을 움직이는가. 단순히 야경 조명을 늘리면 되는 것인가, 아니면 안전이나 정보 접근성 같은 기반 요소가 더 중요한가. 본 논문은 이 질문에 답하기 위해 화성시 서해안권 의 제부도·궁평항·전곡항 일대에서 야간 콘텐츠를 직접 경험한 관광객을 대 상으로 실증 분석을 수행하였다. 분석 모형은 Parasuraman과 동료들（1988）의 SERVQUAL 5차원을 야간관광 맥락에 맞춰 재구성한 다섯 가지 하위요인 콘텐 츠 다양성, 체험 몰입도, 연출 품질, 안전성, 정보 접근성을 독립변수로 두고, Oliver（1980）의 기대-불일치 이론을 근거로 관광객 만족도를 매개변수로 설정한 매개효과 모형이다. 종속변수는 두 가지로, 재방문 의도와 지역관광 활성화에 대한 인식을 함께 측정하였다. 연구 대상은 최근 1년 이내 해당 권역에서 야간 시간대 관광 콘텐츠를 경험한 만 19세 이상 성인 방문객이다. 자료수집은 연구자 본인이 화성시문화관광재단 에 근무하고 있다는 점을 고려하여 현장 직접 조사 대신 온라인 설문 방식으로 진행하였다. 실무자의 위치가 응답 과정에 미치는 영향, 이른바 잠재적 이해상 충을 차단하기 위한 방법론적 결정이었다. 표본은 전문 조사회사 패널 257부（약 69.3%）와 온라인 커뮤니티·SNS·지인 네트워크를 통한 보조 표본 114부（약 30.7%）을 결합하여 총 371부를 확보하였다. 측정도구는 5점 리커트 척도이며 잠재변수마다 최소 3문항씩 배치하였다（Hair et al., 2010）. 분석에는 SPSS 28.0과 Hayes（2013）의 PROCESS macro Model 4를 사용한다. 매개효과의 통계적 유의성은 부트스트래핑 5,000회 반복 추출에 의한 편향수정·가속（BCa） 95% 신뢰구간으로 검증한다. 다섯 개 독립변수와 두 개 종속변수의 조합에서 총 열 개의 매개효과 경로가 산출되며, 어느 하위요인이 어느 종속변수에 가장 강한 매개적 영향을 미치는지를 표준화 계수 비교로 식 별한다. 분석 결과, 열 개의 매개 경로가 모두 부분매개로 유의하였으며, 표본 출처와 거주지를 통제한 분석에서도 결론은 동일하게 유지되었다. 주목할 점은 만족을 형성하는 동인과 그 만족을 행동으로 전이시키는 동인이 서로 분리된다는 사실 이다. 만족 자체를 가장 강하게 끌어올린 요인은 체험 몰입도였으나, 그 만족을 거쳐 재방문 의도와 지역관광 활성화 인식으로 전이시키는 데 가장 큰 영향을 미친 요인은 콘텐츠 다양성이었다（표준화 간접효과 = .404 및 .349, BCa 95% 신뢰 구간에 0 미포함）. 이러한 형성-전이의 분기는 콘텐츠 품질과 행동의도를 직접 연결하는 병렬 구조에서는 식별되지 않으며, 만족도를 매개에 둔 본 연구의 매 개모형을 통해서만 드러난다. 이는 현장 만족을 높이는 투자와 그 만족을 재방 문으로 전환하는 투자를 구분하여 정책 자원을 배분해야 함을 시사한다. 본 연구가 기여할 수 있는 지점은 학술적·정책적 양 측면에 걸쳐 있다. 학술 적으로는 SERVQUAL과 EDT를 야간관광이라는 특수한 시간적 맥락에 결합·적 용한 시도가 거의 없다는 점에서 후속 연구의 측정도구 출발점이 될 수 있다. 정책적으로는 화성시연구원（2025a, 2025b）이 이미 제시한 「1박 2일 관광도시」 전환 전략과 1박 2일 황금코스 6개에 대해 어떤 콘텐츠 품질 차원을 우선 보강 해야 효과가 클지에 관한 실증적 근거를 제공한다. 또한 이관영·안예진·윤효 원（2025）이 도출한 한국 지역관광 활성화의 4대 조건（거버넌스, 권역 연계, 교통 인프라, 특화 상품이 화성시 서해안권의 야간관광 정책 우선순위에 어떻게 적 용되어야 하는지에 대한 매핑 자료로 활용될 수 있다. 주제어 : 야간관광 콘텐츠 품질, 관광객 만족도, 재방문의도, 지역관광 활성화, 화성시 서해안권
more초록/요약
The Effect of Night Tourism Content Quality on Tourist Satisfaction, Revisit Intention, and Regional Tourism Revitalization Focusing on Visitors to Night Tourism Sites in the West Coast Area of Hwaseong City This study empirically examines the effects of night tourism content quality on tourist satisfaction, revisit intention, and perceived regional tourism revitalization, focusing on visitors to the West Coast region of Hwaseong City. Drawing on SERVQUAL （Parasuraman, Zeithaml, ＆ Berry, 1988）, Expectancy Disconfirmation Theory （Oliver, 1980）, and the regional tourism revitalization framework, this study integrates the three theoretical traditions into a unified mediation model. Night tourism content quality is operationalized into five sub-dimensions: content diversity, experiential immersion, production quality, safety, and information accessibility. Tourist satisfaction serves as the mediator, and dual dependent variables—revisit intention and perceived regional tourism revitalization—extend the conventional single-outcome structure of the literature.Data were collected from 371 respondents （257 professional research panelists, 114 self-selected supplementary respondents） through an anonymous online survey. The measurement model demonstrated robust reliability （Cronbach’s α = .852~.917） and validity （standardized loadings = .765~.896, AVE = .660~.789, CR = .853~.918; model fit Chi-square （247） = 328.528, CFI = .988, TLI = .986, RMSEA = .030, SRMR = .030）. Discriminant validity was confirmed through both Fornell-Larcker and HTMT criteria （HTMT 〈 .85）. Multicollinearity （VIF = 1.577~1.994） and common method bias （Harman’s single-factor variance 50.510%） were within acceptable thresholds.Bootstrapping mediation analysis （5,000 resamples, 95% BCa CI） using Hayes’ （2013） PROCESS macro Model 4 confirmed statistically significant partial mediation in all 10 paths （5 sub-dimensions x 2 dependent variables）. All 10 hypotheses （H3-1a~e, H3-2a~e） were supported. Robustness analysis with sample-source and residence dummy variables yielded consistent results. Content diversity emerged as the strongest mediator for both revisit intention （standardized indirect effect=.404; .405 with controls） and perceived regional tourism revitalization （.349; .351 with controls）. Notably, the driver that most strongly formed satisfaction （experiential immersion, a-path β = .697） differed from the one that most strongly transferred it into behavior （content diversity）—a formation-transfer divergence identifiable only through the satisfaction-mediated model, not a parallel design.This study contributes to the tourism literature in three ways: （1） it integrates SERVQUAL, EDT, and the regional revitalization framework into a unified mediation model for night tourism; （2） it extends the dependent variable structure to a dual micro-macro architecture; and （3） it establishes a methodological procedure for ensuring robustness in mixed-sampling tourism research. The findings provide policy implications for prioritizing content diversification, strengthening safety infrastructure, and developing tailored programs for different visitor segments in the night tourism development of Hwaseong City and comparable regional destinations.Keywords: Night Tourism, Content Quality, Tourist Satisfaction, Revisit Intention, Regional
more목차
제1장 서 론 1
제1절 연구의 배경 및 필요성 1
1. 한국 관광 산업의 구조적 전환과 지역관광의 부상 1
2. 야간관광의 글로벌 동향과 정책적 부상 3
3. 화성시 관광 현황의 정량 분석 4
4. 화성시의 지역경제 파급효과 측면의 위상 6
5. 야간관광의 정책적 가치와 본 연구의 출발점 7
제2절 연구의 목적 및 연구 문제 9
1. 연구의 목적 9
2. 연구 문제 11
제3절 연구의 범위 및 용어의 정의 12
1. 연구의 범위 12
2. 연구의 방법 13
3. 야간관광 14
4. 야간관광 콘텐츠 품질 14
5. 관광객 만족도 14
6. 재방문의도 15
7. 지역관광 활성화 인식 15
제2장 이론적 배경 16
제1절 야간관광의 개념과 특성 16
1. 야간관광의 개념 16
2. 야간관광의 정책적 가치 17
3. 화성시 서해안권 야간관광의 조건과 본 연구의 초점 18
제2절 선행연구 검토 및 본 연구의 차별성 18
1. 국외 야간관광 선행연구의 흐름 19
2. 국내 야간관광 선행연구의 흐름 20
3. 선행연구의 학술적 공백과 본 연구의 필요성 21
제3절 이론적 기반: SERVQUAL EDT 지역활성화 모형의 통합 23
1. SERVQUAL 모형의 이론적 토대와 본 연구로의 전환 24
2. 기대-불일치 이론（EDT）의 적용과 확장 28
3. 지역관광 활성화 모형의 통합과 본 연구로의 적용 필요성 29
4. 세 이론의 통합과 본 연구 모형의 학술적 정당성 32
제4절 야간관광 콘텐츠 품질의 구성요소 33
1. 콘텐츠 다양성 33
2. 체험 몰입도 34
3. 연출 품질 35
4. 안전성 36
5. 정보 접근성 37
제5절 관광객 만족도·재방문의도·지역관광 활성화 인식의 인과구조 39
1. 관광객 만족도의 매개변수로서의 위상 39
2. 재방문의도의 이론적 기반과 광의의 측정 근거 39
3. 지역관광 활성화 인식의 종속변수 설정 근거 42
4. 한국 지역관광 활성화 4대 조건과 본 연구 변수의 정합성 44
5. 두 b경로의 이론적 종합: 만족도의 이중 전이 메커니즘 45
6. 관광객 만족도의 다차원적 성격과 본 연구의 조작화 47
제3장 연구 방법 50
제1절 연구 대상지: 화성시 서해안권 50
1. 화성시 서해안권의 관광 자원 개요 50
2. 화성-Insight 제4호의 정량 분석 결과 50
3. 화성시의 지역경제 파급효과 분석 결과 52
4. 화성시 서해안권 야간관광 자원의 권역별 분포 52
제2절 연구 모형 54
제3절 연구 가설 56
제4절 측정도구의 구성 및 근거 64
제5절 표본 설계자료수집 및 연구 윤리 68
1. 연구 대상 및 모집단 68
2. 표본추출 방법 및 비율 68
3. 자료수집 방법 70
제6절 분석 절차 및 통계 기법 71
제4장 분석 결과 79
제1절 표본의 일반적 특성 79
1. 응답자의 인구통계학적 특성 79
2. 응답자의 야간관광 경험 특성 80
3. 패널 표본과 보조 표본의 동질성 검정 83
제2절 측정도구의 신뢰도 및 타당도 분석 85
1. 신뢰도 분석（Cronbach's α） 85
2. 확인적 요인분석（CFA） ― 수렴타당도 87
3. 변별타당도 검증 ― Fornell-Larcker 및 HTMT 기준 89
제3절 매개효과 분석의 사전 진단 92
제4절 측정모형 검증 및 매개효과 경로분석 93
제5절 매개효과 분석 및 가설 검증 95
1. 매개효과 분석 결과 ― 10개 경로（통합 표본） 95
2. 가설별 매개효과의 통계적 검증과 해석 98
3. 강건성 분석 ― 통제변수 투입（통합 표본） 101
4. 연구 가설 채택·기각 종합（통합 표본） 103
5. 보조 분석 ― 패널 표본 한정 매개효과 분석 105
제6절 기술통계 및 인구통계학적 변인에 따른 차이 분석 109
1. 주요 변인의 기술통계 109
2. 성별에 따른 차이 분석 110
3. 연령대에 따른 차이 분석 111
4. 거주지에 따른 차이 분석 112
제7절 분석 결과의 종합 114
1. a경로 검증: 콘텐츠 품질 → 관광객 만족도 （가설 1군） 115
2. b경로 검증: 관광객 만족도 → 재방문 의도 / 지역관광 활성화 인식 （가설 2군） 116
3. 영향력의 상대적 크기 （가설 4군） 117
4. 본 연구의 핵심 발견: 만족을 높이는 요인과 행동을 바꾸는 요인의 분기 118
5. 연구 가설 검증의 종합 120
제5장 결론 및 정책 제언 122
제1절 연구 결과의 요약 122
제2절 학술적 기여 124
제3절 정책 제언 126
1. 지자체 차원의 정책 제언 ― 화성시 126
2. 관광 전담기관 차원의 정책 제언 128
3. 민간 운영자 차원의 정책 제언 129
4. 지역상권 차원의 정책 제언 130
제4절 연구의 한계 및 후속 연구 제언 131
제5절 결론 133
참 고 문 헌 134
부 록 140
ABSTRACT 147
