자산관리 직무수행에 미치는 영향요인 및 HRM 프랙티스 설계 방향 연구 : A금융기업을 중심으로
Research on Factors Affecting Wealth Management Job Performance and HRM Practice Design Directions: Focusing on A Financial Company
- 주제(키워드) 직무수행 , 프랙티스 , 인간수행공학 , 델파이 , HPT
- 주제(DDC) 370
- 발행기관 아주대학교 일반대학원
- 지도교수 이성엽
- 발행년도 2026
- 학위수여년월 2026. 2
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 일반대학원 교육학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/ajou/000000035839
- 본문언어 한국어
- 저작권 아주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록/요약
본 연구의 목적은 직원의 효과적인 직무수행에 미치는 영향요인을 규명하고, 최우선적 개선이 필요한 요인에 대해 HRM 프랙티스 설계 방향을 제시하는 데 있다. 연구 목적 달성을 위해 직무수행, HRM 프랙티스, 인간수행공학의 원리를 지식 기반으로 A금융기업 자산관리 유경험 직원을 유의표집하여 혼합 연구를 실시하였다. 먼저 자산관리 직무수행에 미치는 영향요인을 효율적으로 파악하기 위하여 수정된 델파이 방법을 실시하였다. 또한 다양한 관점에서 영향요인을 확인하고자 자료 다각화 방법을 활용하였고, 델파이 조사 참여자를 직위와 역할이 상이한 세 개 그룹으로 구성하였다. 수행 진단 모델 관련 선행연구에서 도출된 총 68개의 영향요인을 바탕으로 델파이 설문 도구를 개발한 후 세 개 패널 그룹별로 각각 2회의 델파이 설문조사를 실시하였다. 설문 결과, 총 62개 영향요인이 직무수행에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 62개 영향요인 중 최우선적으로 개선이 필요한 요인을 선정하기 위해 요구 우선순위 분석을 실시하였다. 전체 자산관리 담당직원을 대상으로 설문조사를 실시한 후 조대연(2009)이 제안한 절차에 따라 t-검정, Borich 요구 평가 모델, the Locus for Focus 모델을 활용하여 요구 우선순위 분석을 실시하였다. 요구 우선순위 분석 결과, 총 16개의 영향요인이 최종 선정되었다. 마지막으로 16개 영향요인을 8가지 범주로 통합한 후 수행컨설팅 방법론에 따라 문제점 및 원인 분석을 실시하였고, 문제점 및 원인 분석 내용을 바탕으로 8가지 범주별로 HRM 프랙티스 설계 방향을 제시하였다. 본 연구 결과는 인적자원개발 및 관리 프로세스를 직무수행 관점에서 새롭게 정립하고, 이를 통해 인간수행공학의 관심 제고와 인적자원개발 및 관리 간의 학문적 연계를 강화하는데 의의가 있다. 주제어 : 직무수행, 프랙티스, 인간수행공학, 델파이, HPT
more목차
제1장 서론 1
제1절 연구 배경 및 목적 1
제2절 연구 문제 8
제3절 용어 정의 9
1. 자산관리 9
2. 직무수행 9
3. 인적자원관리 프랙티스 9
4. 인적자원관리 프랙티스 번들 9
제2장 이론적 배경 10
제1절 직무수행 10
1. 직무수행의 정의 10
2. 직무수행의 중요성 14
3. 직무수행의 차원 17
4. 직무수행에 미치는 영향요인 23
제2절 인적자원관리 프랙티스29
1. 인적자원관리 29
2. 인적자원관리 프랙티스 32
3. 인적자원관리 프랙티스 번들 38
가. 인적자원관리 프랙티스 번들의 개념 38
나. 인적자원관리 프랙티스 번들의 접근법 41
1) 베스트 프랙티스 접근법 43
2) 상황적합성 접근법 45
3) 구성적 접근법 46
다. 인적자원관리 프랙티스 번들의 주요 유형 49
제4절 인간수행공학 55
1. 인간수행공학의 정의와 특징 55
2. 인간수행공학 모델 59
가. 인간수행공학 모델의 유형과 특징 59
1) Gilbert의 모델 69
2) Solomon과 Bouloutian의 모델 74
3) Binder의 모델 77
4) Chevalier의 모델 80
5) Harmon의 모델 82
6) Wedman과 Graham의 모델 85
7) Harless의 모델 89
8) Deterline의 모델 91
9) Wile의 모델 95
10) Rummler와 Brache의 모델 97
11) Langdon의 모델 102
12) Tosti와 Jackson의 모델 107
13) Addison의 모델 111
14) Mager와 Pipe의 모델 117
15) Abernathy의 모델 120
16) Rahmita의 모델 123
제3장 연구 방법 128
제1절 연구 설계 128
1. 연구 절차 128
2. 연구 대상 132
가. 금융기업 133
나. 자산관리 직무 134
다. 연구 참여자 136
제2절 주요 연구 방법 143
1. 델파이 방법 143
가. 델파이 절차 143
나. 델파이 자료 분석 145
2. 요구 우선순위 분석 147
가. 요구 우선순위 분석 방법 147
나. 요구 우선순위 분석 절차 150
3. 수행컨설팅 방법론 152
제4장 연구 결과 153
제1절 직무수행에 미치는 영향요인 153
1. 델파이 설문도구 개발 153
2. 자산관리 담당직원(패널 A그룹) 델파이 조사 및 분석161
가. 1차 델파이 조사 및 분석 161
나. 2차 델파이 조사 및 분석 164
3. 자산관리 유경험 관리자(패널 B그룹) 델파이 조사 및 분석 167
가. 1차 델파이 조사 및 분석 167
나. 2차 델파이 조사 및 분석 170
4. 자산관리 유경험 본부직원(패널 C그룹) 델파이 조사 및 분석 173
가. 1차 델파이 조사 및 분석 173
나. 2차 델파이 조사 및 분석 177
5. 자산관리 직무수행에 미치는 영향요인 최종 선정 180
제2절 직무수행 영향요인의 개선 우선순위 결정 185
1. 자료 수집 185
2. t검정(t-test) 결과 186
3. Borich의 요구 평가 모델 분석 결과 189
4. the Locus for Focus 모델 분석 결과 195
5. 분석 결과 종합과 개선 우선순위 결정 198
제3절 직무수행 개선을 위한 HRM 프랙티스 설계 방향 203
1. 현황과 문제점 분석 203
2. HRM 프랙티스 설계 방향 212
제5장 논의 및 결론 219
제1절 요약 219
제2절 논의 227
제3절 결론 232
참고문헌 236
Abstract 259
