고위험 신생아 부모가 지각한 스트레스와 간호사의 의사소통 기술이 간호서비스 만족도에 미치는 영향
- 주제(키워드) 고위험 신생아 , 부모 스트레스 , 간호서비스 만족도
- 주제(DDC) 610.73
- 발행기관 아주대학교 일반대학원
- 지도교수 유미애
- 발행년도 2025
- 학위수여년월 2025. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 간호학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/ajou/000000034631
- 본문언어 한국어
- 저작권 아주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록/요약
본 연구는 고위험 신생아 부모가 지각한 스트레스와 간호사의 의사소통 기술이 간호서비스 만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 2024년 6월 20일부터 10월 11일까지 경기도 소재의 일 종합병원 신생아중환자실에 입원한 고위험 신생아의 부모 148명이었으며 구조화된 설문지를 사용하여 자료수집하였다. 스트레스는 Miles 등(1993)이 개발한 도구를 김태임(2000)이 한국어로 번안하여 수정, 보완한 도구를 사용하여 측정하였고, 간호사의 의사소통 기술은 Yodkowsky 등 (2006)이 수련의가 환자와의 의사소통을 평가하기 위해 개발된 도구를 박경임과 정용선이(2011) 수정, 보완한 도구를 사용하여 측정하였으며, 간호서비스 만족도는 Budreau와 Chase (1994)가 개발한 아동가족만족도 도구를 정용선과 김진선 (2005)이 한국어로 번안하여 사용한 도구를 사용하여 측정하였다. 자료 분석은 IBM SPSS Statistics 27.0 프로그램을 사용하여 Independent t-test, Paired t-test, One-way ANOVA, Scheffé test, 위계적 회귀분석을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 고위험 신생아 부모가 지각한 스트레스는 평균 3.40±0.72점(5점 만점), 간호사의 의사소통 기술은 평균 4.23±0.50(5점 만점), 간호서비스 만족도는 평균 4.41±0.51(5점 만점)으로 나타났다. 2. 고위험 신생아 부모의 일반적 특성에 따른 간호서비스 만족도의 차이는 부모의 연령(F=3.78, p=.025), 맞벌이 유무(t=2.13, p=.035), 신생아중환자실 평균 면회 횟수(t=-2.55, p=.012)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 고위험 신생아의 일반적 특성에 따른 간호서비스 만족도는 인큐베이터 적용 유무(t=2.07, p=.040)에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 3. 간호사의 의사소통 기술은 간호서비스 만족도(r=.81, p<.001)와 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보였다. 반면, 고위험 신생아 부모가 지각한 스트레스는 간호서비스 만족도(r=-.04, p=.676)와 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 4. 간호서비스 만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시한 결과 간호사의 의사소통 기술(β=.80, p<.001)이 간호서비스 만족도에 영향을 주는 요인으로 확인되었으며 설명력은 65.1%로 나타났다. 본 연구 결과 고위험 신생아 부모의 간호서비스 만족도의 영향요인은 간호사의 의사소통 기술로 나타났다. 간호사의 의사소통 기술이 높을수록 고위험 신생아 부모의 간호서비스 만족도가 높았다. 따라서 고위험 신생아 부모의 간호서비스 만족도를 높이기 위해 간호사의 의사소통 기술을 향상시킬 수 있는 프로그램의 개발 및 적용이 필요하다.
more목차
Ⅰ. 서론 1
A. 연구의 필요성 1
B. 연구의 목적 4
C. 용어의 정의 5
Ⅱ. 문헌고찰 7
A. 고위험신생아 부모가 지각한 스트레스와 간호서비스 만족도의 관계 7
B. 고위험신생아 부모가 지각한 간호사의 의사소통 기술과 간호서비스 만족도의 관계 10
Ⅲ. 연구방법 13
A. 연구설계 13
B. 연구대상 13
C. 연구도구 15
D. 자료수집방법 17
E. 윤리적 고려 17
F. 자료분석방법 18
Ⅳ. 연구결과 19
A. 대상자의 일반적 특성 19
B. 고위험 신생아 부모가 지각한 스트레스, 간호사의 의사소통기술과 간호서비스 만족도 23
C. 고위험 신생아 부모의 일반적 특성에 따른 간호서비스 만족도의 차이 25
D. 고위험 신생아의 일반적 특성에 따른 간호서비스 만족도의 차이 27
E. 고위험 신생아 부모가 지각한 스트레스, 간호사의 의사소통 기술과 간호서비스 만족도의 관계 29
F. 고위험 신생아 부모의 간호서비스 만족도에 영향을 미치는 요인 31
Ⅴ. 논의 34
Ⅵ. 결론 및 제언 41
A. 결론 41
B. 제언 42
참고문헌 43
