공무원의 직무몰입과 직무스트레스 결정요인 비교분석 : 공직윤리의 조절효과를 중심으로
초록/요약
본 연구는 일선공무원의 근무태만, 감정노동으로 인한 스트레스, 행복감 저하 등의 문제로부터 연구 질문이 시작되어 그들의 행복감을 증진 시키는 동시에 조직의 성과에도 기여 할 수 있는 방향성을 제시하고자 수행되었다. 일상의 많은 시간이 직무상황에 놓이게 되는 일선공무원이 자신의 행복을 증진시키고 조직의 성과에도 기여하는 방법으로 직무몰입을 향상시키는 것을 제시할 수 있다. Csikszentmihalyi(1990)는 몰입 행위 자체에서 행복감과 성취감, 만족감, 즐거움을 느낄 수 있으며 나아가 자아성장까지 이룰 수 있다고 하였다. 이런 점에 착안하여 일선공무원을 직무에 몰입할 수 있게 하여 그들의 행복은 물론 조직의 성과에도 기여할 수 있는 방안을 탐색하기 위해 직무몰입의 영향요인을 탐구하였다. 그러나 직무몰입만 강조한다고 그들이 진정 행복하고 즐거우며 성장할 수는 없을 것이다. 일선공무원의 직무몰입을 방해하는 요인으로 스트레스가 있다. 따라서 직무스트레스를 증가시키는 영향요인을 최소화하고, 직무몰입을 증가시키는 영향요인을 활성화하면 일선공무원은 충분히 직무상황에서 자신의 직무에 몰입할 수 있게 될 것이고, 조직의 성과에도 기여할 것이며, 나아가 대민서비스의 질도 높일 수 있을 것이다. 한편, 공공조직만이 가지는 특수한 동기요인으로 공직윤리요인을 들 수 있는데, 공직윤리요인을 적절하게 활용하여 일선공무원을 자극한다면 일선공무원 개인적 차원은 물론 공공조직 차원에서도 긍정적인 효과를 기대할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 먼저 직무몰입과 직무스트레스의 영향요인을 탐구하고자 한다. 그리고 직무몰입을 증가시키는 영향요인을 활성화하고, 직무스트레스를 증가시키는 요인을 최소화하여 일선공무원이 근무태만한 모습을 보이지 않으며, 개인의 성장은 물론 조직의 성장까지 도모할 수 있는 방향성을 제시할 것이다. 여기에 더해 공직윤리요인의 조절효과를 통해 일선공무원의 긍정적인 직무태도를 더욱 효과적으로 이끌어 낼 수 있는 방향을 논의하고자 한다.
more초록/요약
This study was initiated from problems such as negligence at work, stress caused by emotional labor, and decreased feelings of happiness of street-level bureaucrats, and this study will be conducted to develop measures that can contribute to organizational performance while enhancing their happiness. Job involvement is a way for street-level bureaucrats who are in a job situation for many hours of their daily life to increase their happiness and contribute to their organizational performance. Csikszentmihalyi (1990) said that in the flow act itself, you can feel happiness, a sense of accomplishment, a sense of satisfaction, and enjoyment, and furthermore, you can achieve self-growth. Therefore, in order to find ways to contribute to their happiness as well as their organizational performance by allowing street-level bureaucrats to concentrate on their jobs, the influencing factors of job involvement were explored. However, simply emphasizing job involvement will not make them truly happy, joyful, and growing. Stress is a factor that hinders the job involvement of street-level bureaucrats. If the influencing factors that increase job stress are minimized and the influencing factors that increase job commitment are activated, street-level bureaucrats will be able to fully engage in their jobs in the job situation, contribute to the organization's performance, and improve the quality of their jobs. On the other hand, public service ethics is a special motive factor that only public organizations have. If the public service ethics factors are appropriately used to stimulate street-level bureaucrats, there will be positive results not only for the street-level bureaucrats themselves but also for their organization. Therefore, this study attempts to explore the influencing factors of job involvement and job stress. Then, we will discuss ways to activate the influencing factors that increase job involvement and minimize the factors that increase job stress so that street-level bureaucrats can achieve growth of themselves and their organization without neglect. In addition, we will discuss ways to more effectively elicit positive job attitudes of street-level bureaucrats through the moderating effect of public official ethics factors.
more목차
제1장 서론 1
제1절 연구 배경 1
제2절 기존 연구의 한계 3
제3절 연구 목적 4
제2장 이론적 배경 및 가설 설정 5
제1절 직무몰입 5
1. 몰입의 개념 5
2. 직무몰입의 개념 6
3. 직무몰입에 대한 국내외 선행연구 13
4. 직무몰입 관리의 필요성 28
제2절 직무스트레스 30
1. 스트레스 30
2. 직무스트레스의 개념과 분류 32
3. 직무스트레스에 대한 국내외 선행연구 34
4. 직무스트레스 관리의 필요성 43
제3절 직무몰입 및 직무스트레스 비교분석 44
제4절 직무몰입 및 직무스트레스 영향요인 45
1. 동기 45
2. 조직지원인식 53
3. 사회적지지 61
4. 직무환경 64
5. 최적경험(Optimal experience) 72
제5절 공직윤리 77
1. 공직윤리 77
2. 공직윤리의식과 공직윤리행위 79
3. 공직윤리의 결과요인과 필요성 80
제3장 연구 설계 83
제1절 연구모형 83
제2절 변수측정 86
1. 종속변수 : 직무몰입, 직무스트레스 86
2. 독립변수 86
제3절 자료수집 및 분석 93
1. 자료수집 93
2. 자료분석 95
제4장 분석 결과 96
제1절 기초통계 96
제2절 직무몰입 및 직무스트레스 영향요인 분석 99
1. 측정문항의 신뢰도 검증 100
2. 상관분석 103
3. 다중회귀분석 106
제3절 공직윤리요인의 조절효과 검증 120
1. 조절변수로서의 공직윤리 120
2. 직무몰입의 영향요인과 공직윤리요인의 조절효과 122
3. 직무스트레스 영향요인과 공직윤리요인의 조절효과 133
제4절 분석 종합 141
1. 직무몰입과 직무스트레스 영향요인 분석 결과 141
2. 조절분석 결과 145
제5장 결론 및 함의 148
제1절 연구의 요약 148
1. 직무몰입과 직무스트레스 영향요인 분석결과 요약 148
2. 직무몰입과 직무스트레스를 종속변수로 한 조절분석결과 요약 150
제2절 연구의 함의 152
제3절 연구의 한계 155
참고문헌 158
