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디스플레이 장비 제작 시 실패비용 추산방법 도출에 관한 연구

초록/요약

기업을 운영함에 있어 품질을 확보하고 나아가 고객의 만족을 얻기 위해 투입되는 비용을 품질비용으로 정의할 수 있고 그 과정에서 업무 과실, 불량 검출 등으로 인해 불필요한 비용이 추가적으로 발생하게 되는데 이를 실패비용이라고 정의할 수 있다. 이는 제조업, 건설업, 정보 통신업 등 업종에 관계없이 공통적으로 기업이 현재 어느 부분이 부족한지 인지하고 개선할 수 기업의 현 상황을 파악할 수 있는 경영의 지표 역할을 할 수 있다. 하지만 업종별 또는 같은 업종의 각기 다른 품목을 생산하는 경우, 생산 방식 등에 따라 품질 실패비용을 계산하는데 차이가 있을 수 있고 설령 동일 업종, 동일 제품을 생산하는 경우에도 바라보는 관점에 따라 주관적인 해석이 반영될 수 있기 때문에 실패비용을 추산하는 방법이 달라질 수 있다. 본 연구에서는 고객주문형 (프로젝트 형) 생산방식을 채택하고 있는 디스플레이 장비 제작업체의 사례를 통해 디스플레이 제조 공정에서 발생하는 불량을 처리하기 위해 투입되는 공수를 계산하여 실패비용 추산방법을 제시하여 장비 제작업체에 도움을 줄 수 있을 것이라고 생각한다.

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목차

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구의 방법 및 구성 5
Ⅱ. 이론적 배경 6
1. 품질비용의 정의 6
2. 실패비용의 정의 9
3. 디스플레이 장비 제조 Flow 11
Ⅲ. 실패비용 산출에 관한 사례연구 14
1. 기존 실패비용 선행연구 사례 14
2. 장비 제조업 실패비용 도입 사례 (P사) 18
2.1. 사례 기업의 개요 18
2.2. 사례 기업의 불량 항목 분류 19
2.3. 사례 기업의 실패비용 집계 문제점 23
Ⅳ. 공수 실패비용 산출모델 구축 25
1. 불량 처리 Process 25
1.1. 가공불량 27
1.2. 설계불량 29
1.3. 공정불량 (분실) 31
1.4. 공정불량 (파손) 32
2. 제품군 선정 34
3. 업무 소요시간 측정 37
4. 디스플레이 장비 공수 실패비용 분석 45
Ⅴ. 결 론 50
1. 연구 결과 50
2. 제 안 52

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