직장 내 멀티태스킹 환경이 직원들의 직무열의에 미치는 영향 : 개인 Polychronicity 성향의 조절효과
- 주제(키워드) 멀티태스킹 환경 , 직무열의 , Polychronicity
- 발행기관 아주대학교
- 지도교수 신강현
- 발행년도 2017
- 학위수여년월 2017. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 심리학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/ajou/000000025859
- 본문언어 한국어
- 저작권 아주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록/요약
본 연구는 직장 내 멀티태스킹 요구가 직원들의 직무열의에 미치는 영향과 이러한 관계에서 직원들의 개인차 변인인 Polychronicity 성향의 조절효과를 사람-직무 적합성 이론과 통제이론을 통해서 설명하였다. 연구 목적에 따라, 연구 대상은 국내외 연구에서 멀티태스킹 업무 요구가 빈번한 것으로 나타난 자동차 영업직원들 169명을 대상으로 하였으며, 본 연구의 목적과 가설에 따른 결과는 다음과 같다. 먼저, 직장 내 멀티태스킹에 대한 요구는 직원들의 직무열의에 아무런 영향을 미치지 못했다. 두 번째로, 직장 내 멀티태스킹 환경 요구와 직무열의의 관계를 개인 Polychronicity 성향이 조절하는 것으로 나타났다. 이 경우, Polychronicity 성향이 높은 사람들은 직장 내 멀티태스킹 요구와 직무열의의 관계가 정적인 반면, Polychronicity 성향이 낮은 사람들은 멀티태스킹 요구와 직무열의의 관계가 부적으로 나타났다. 그 동안의 멀티태스킹에 대한 연구들은 주로 멀티태스킹은 사람들의 인지적 자원을 소모시키기 때문에 부정적인 전략이라는 결론을 내리고 있었다. 그러나 본 연구에 따르면 멀티태스킹과 결과변인과의 관계는 개인차 변인에 따라 달라질 수 있으며, 멀티태스킹이 모든 사람들에게 동일한 효과를 보이지 않는 것으로 나타났다. 세 번째로, 본 연구의 추가 분석에서 과거 전통적으로 많이 사용되는 성격 5요인 변인을 통제한 이후에 개인의 Polychronicity 성향이 직무열의에 증분 설명량을 제공하는지를 살펴보았으며, 분석 결과 유의미한 증분설명량을 제공하는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구의 이러한 결과가 가지는 학문적·실무적 시사점과 본 연구가 가지는 제한점에 대해서 논의하였다.
more목차
Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 이론적 배경 9
1. 멀티태스킹 9
1) 개념 9
2) 멀티태스킹의 연구방법과 경험적 연구 11
2. Polychronicity 14
1) 개념 14
2) 측정도구 16
3) 개인차변인으로써 Polychronicity의 경험적 연구 18
3. 열의 20
1) 개념 20
2) JDR 모형을 통한 직무열의 설명 23
4. 멀티태스킹과 직무열의의 관계 26
5. 조절변인으로써 Polychronicity의 역할 27
1) P-J Fit 관점 27
2) Control Theory 관점 31
Ⅲ. 연구목적 및 가설 34
1. 연구목적 34
2. 연구모형 및 연구 가설 36
Ⅳ. 연구방법 37
1. 연구대상 37
2. 측정도구 38
1) 성격 5요인(IPIP) 38
2) 멀티태스킹 환경 38
3) Polychronicity 성향 39
4) 직무열의 40
3. 분석방법 40
Ⅴ. 결과 41
1. 측정 변인들의 신뢰도 및 상관 41
2. 직무열의에 대한 직장 내 멀티태스킹 환경의 주효과 검증 44
3. 개인의 Polychronicity 성향의 조절효과 검증 46
4. 추가분석 49
Ⅵ. 결론 및 논의 51
■ 참고문헌 57
■ 부록 65
■ ABSTRACT 71
